网络营销分析报告
前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇网络营销分析报告范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
线上营销的含义:1、线上营销是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商。
2、网络营销外包服务商以互联网为平台,在深入分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上,为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案,全面负责方案的有效实施,对网络营销效果进行跟踪监控,并定期为企业提供效果分析报告。
线下营销的含义:1、线下营销是针对线上营销而言的,主要是针对目标市场的小众群体,以阶段性滚动的方式提供即时行动的诱因,运营非媒体广告的方式,力图实现一对一互动式的沟通的营销手法。
网络技术的发展极大地改变了人们固有思维方式和生活方式,也改变了人们既定的生产方式和营销方式。中小企业要想持续发展并壮大,必须运用正确合适的网络营销策略去进行品牌建设。
网络发展积聚了巨大的潜在顾客群,为中小企业的品牌建设奠定了市场基础。截止2010年底,我国网民总数己达4.57亿,这为网络营销的开展奠定了市场基础。网络强大的通信能力和电子商务系统便利的商品交易条件,改变了原有市场营销理论的基础。在网络环境下,时间和空间的概念、市场的性质和内涵、消费者行为方式都在发生着深刻的变化。据《慧聪网工业品指数分析报告》指出,目前慧聪网拥有1000万的企业用户,每天均有100万个以上的企业供应、采购、招标、等重要信息,日均商机量上亿条,覆盖行业超过76个,包括9465个产品分类。其市场价值及成交份额更是不可限量。网络对于中小企业来说,是充满挑战的市场变革和振奋人心的商业机遇。
中小企业组织结构灵活,更能适应网络营销这一弹性营销形式。网络营销的市场载体是虚拟空间,突破了时空界限,全天24小时的网上交易和网上服务,使固定的时间概念消失。企业通过互联网,直接面对所有的消费者和竞争对手,扩大了企业对目标市场选择的范围,它给企业带来了更多的机遇。市场交易模式的变化酝酿着营销与管理模式的变化,这要求企业能建立适应环境并富有弹性的营销组织,即建立一个数字化、网络化、智能化的高效率组织机构,在这种情况下灵活的中小企业相对于传统的职能制大型组织机构来说将更有优势。
关键词:网络营销 竞争力 供应链 财务分析
注:本项目为浙江大学城市学院第四届电子商务竞赛作品三等奖。
一、电子商务营销模式在银泰百货的成功运作
银泰网是国内实体百货公司――银泰百货(上市代码:01833)控股经营的网上商务平台,由香港上市公司银泰百货重资打造,整合旗下40余家实体商城,数百个品牌,是一个典型的B2C网站。然而银泰网并不是国内第一家实体百货公司在网上开店,而却只有银泰网能在短短3个月内就创出日均1万的订单数量。研究小组成员经过收集大量资料,整理分析后认为,银泰网成功的原因有以下几点:1.提升公司价值的最大化。2.保证仓储物流的通畅性。3.实现质优价廉的诚信度。4.采用多种策略的差异化
二、银泰网营销模式提高银泰百货竞争力分析
网络营销模式下企业可以以极低的成本发送并能随时根据需要进行信息修改,节省庞大的促销费用。研究小组认为,银泰百货公司利用电子商务模式开展营销策略,依托银泰网提高了公司在百货行业的竞争力,主要表现在:
1.营销管理理念不同
传统的营销管理强调4P(产品、价格、渠道和促销)组合,现代营销管理则追求4C(顾客、成本、方便和沟通),然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提:企业必须实行全程营销,即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。在网络环境下,企业可以极低成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索,消费者则有机会对产品从设计到定价和服务等一系列问题发表意见。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性。
2.购物效率不同
现代化的生活节奏已使消费者用于外出在商店购物的时间越来越短。网络营销给我们描绘了一个诱人的场景,是购物的过程不再是一种沉重的负担,甚至有时还是一种休闲、一种娱乐。
三、银泰百货连锁在线购物中心的经验总结
银泰网络营销与传统的营销的区别是显而易见的,从营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别。研究小组在多方收集资料的基础上,经过演绎、归纳,总结出如下经验教训。
1.从产品(product)和消费者(consumer)上看
网络营销可真正直接面对消费者,实施差异化行销(一对一营销),可针对某一类型甚至一个消费者制订相应的营销策略,并且消费者可以自由选择自己感兴趣的内容观看或购买,这是传统营销所不能及的。
2.从价格(price)和成本(cost)上看
由于网络营销直接面对消费者,所以商品的价格可以低于传统销售方式的价格,从而产生较大的竞争优势。同时也要注意,减少了销售中的中间环节,商品的邮寄和配送费用也会一定程度上影响商品的销售成本和价格。
3.从渠道(place)和沟通(conmmunication)上看
由于网络有很强的互动性和全球性,网络营销可以实时地和消费者进行沟通,传统零售企业日积月累在所在地区形成的品牌声誉,正是其拓展同城网购市场的独门利器。银泰网采取了将线下销售模式搬家到网络上的简单思路,将品类管理、供应链控制、采购、物流、部门设置,照搬了传统模式,理清线上线下两者关系或许是传统百货能否顺利杀入电商市场的关键,这亦是银泰网获得成功的原因之一。
四、银泰百货财务分析报告
1.公司总体财务评价
根据银泰百货及证券交易所公开的数据,运用财务报表分析方法对其进行综合分析,我们认为银泰百货近五年的财务状况在行业内处于优秀水平,各项主要财务指标同比都有大幅升高。
2.公司财务状况分析
分析发现,公司资产增长64.18%,速动资产的比重占91.12%,货币类资产和信用类资产的增长幅度大于流动资产的增长幅度,说明公司应付市场变化的能力将增强,市场风险得到化解。近几年来,银泰百货公司依托银泰网的运作模式,营销、盈利水平有大幅度提高。我们可以预测公司表现出非常优秀的成长性,未来公司继续维持目前增长态势的概率很大。随着银泰网电子商业模式的日趋成熟,销售呈现快速上升趋势,经营活动中大量货币资金回笼,现金流的分布态势健康积极。银泰百货销售市场稳定,已进入投资回收期,经营及投资活动良性循环,财务状况稳定安全。这种财务状况的变化同银泰百货开通电子商务模式营销有直接关系,银泰网的知名度及口碑有目共睹。
品牌建立过程中,光有知名度是不够的,品牌的信任度是营销基础。而选择具有公信力的媒体平台成为传播关键。”在“第 3种人 ”的论坛上,新浪首席运营官杜红作了《如何在网民中快速建立对品牌的信任度》的主题演讲。围绕这个话题,与会来宾从门户主导价值最大化以及优化门户 ROI两个层面进行了圆桌讨论,帮助企业更好地利用网络营销,为推动营销行业的发展总结经验。
公信力是保障
在优化营销方面,尽管网络平台渐受重视,但是当前,处于高速增长态势的网络广告行业正面临新的挑战。同时,网络营销的市场价格的不确定性、企业对互联网缺乏完整的经验等因素,往往致使广告主内部的预算费用要高出传统媒体。
选择怎样的媒体作为网络营销的平台逐渐成为企业的难题。与会的营销人士给出了回答,“门户网站相对于互联网来说,相当于是百货公司,对于企业的互联网营销来讲是一个首选或者是必选之一。 ”
万瑞数据的《网络广告受众分析报告》也显示,网民对大型门户网站信任度达到 85.3%,网页广告的信任度为 64%,大型门户网站的网页广告仍是最有效的网络广告形式。
事实上,门户网站取胜的关键在于:门户网站更具有公信力,公信力不仅可以强化媒体平台在网民中的影响力,而且有助于树立企业品牌的权威公正形象,形成网民对企业品牌的认同度。会上,新浪首席运营官杜红也表示:“选择具有公信力的媒体平台成为传播关键。 ”
深化 IMPACT营销理念
作为媒介平台,公信力是企业营销须考虑的必要条件,但并不是惟一。诚如《第三种人传媒》 CEO贺欣浩所言,“从广告主最根本的营销目的来看,效果才是终极使命。 ”
当前,处于高速增长态势的网络广告行业正面临新的挑战:评估方式不明确、缺乏可供借鉴的理论指导等现状,使部分广告主仍然踯躅在网络媒体之外。 DCCI的一份针对广告主及公司的数据也显示,超过 80%的被调查企业不满意网络广告效果评估方法。
为了打消广告主的疑虑,新浪 IMPACT营销理念为营销方法提供具体的参考标准。对此,新浪营销中心总经理葛景栋表示,当前客户对网络媒体不只是一个简单的成本计算,更重要的是效果的衡量。首先,要建立品牌和消费者之间的信任,把客户在新浪投放广告的指标通过科学的测量方法反馈给客户,让客户在进行媒体投放比较时有一个可比的基础;第二,运用媒体本身的基础和资源,在创新的价值上去发挥与客户的关系。把握好互动 (Interactive)、创意 (Creative)、精准性 (Target)三个指标,并围绕其提出合适的营销策略,就能主导门户网站的网络整合营销,推动 ROI(营销投资回报)价值的最大化。
所谓体验式网络营销是通过互联网这个第四媒体,在充分认识到顾客是具有理智和情感的人的基础上,从顾客的体验和需求出发,将顾客体验看作一个整体,采取多种方式和方法吸引顾客关注企业和其产品以达到营销效果和目标。
五要素影响
体验式网络营销
感觉:充分利用互联网可以传递多种媒体信息的特点,让顾客通过视觉、听觉、幻觉等来实现感官体验,使顾客易于区分不同公司及产品,达到激发顾客兴趣和增加产品价值的目的。
感受:充分利用互联网开放、自由、平等的特点,让顾客感受到是真正的“上帝”,触动顾客的内心情感及喜好体验,达到顾客对某产品从略有好感到强烈偏爱的目的。
思维:充分利用互联网高效、虚拟、交互的特点,让顾客获得认识和解决问题的体验。采取惊奇、计谋和诱惑等手段,引发顾客对某产品产生购买欲望。
行为:充分利用互联网及时、经济、个性的特点,让顾客购买某产品前后均获得细致全面的服务体验。增强顾客对企业及产品的信任感或依赖感,达到顾客购买企业产品的目的。
关系:充分利用互联网的全球、合作、持续的特点,让顾客获得购买或使用某产品成为自豪的客户体验,激起新顾客完善自我的愿望和被其他个体正确看待的需求,达到诱导新顾客产生购买企业各种产品的欲望和行为的目的。
体验式
网络营销的作用
企业的网络营销是通过商业网站这个桥梁,实现企业与顾客之间的沟通和联系,并促成个人和组织机构交易活动的实现。企业只有在商业网站中将体验式网络营销的五大要素,“感觉”、“感受”、“思维”、“行为”、“关系”有机结合起来,即:视觉上美丽(感觉),热情周到(感受),富有创意(思维)、以服务为导向(行为),各种个体或群体的特色(关系),合为整体溶于商业网站之中,展现给企业的顾客,才能更好地争取顾客、留住顾客、扩大顾客群,建立亲密的顾客关系。让网络营销在企业营销中真正发挥作用,达到增加销售、提高利润的目的。下面以联想集团子公司――联想电脑公司网络营销作为案例剖析体验式网络营销的作用。
体验式网络营销注重访问者感觉与感受的结合,吸引更多的网站访问者,将文字、图形、动画、音乐、录音录像等信息溶于各网页中,并在主页中提供网站导航支持、站点结构图(MAP)与其他网站的链接、BBS、Chat和娱乐栏目,使访问者的轻松浏览、免费下载、顺利购买和消遣娱乐溶于一体,实现访问者感觉和感受的体验。当你访问联想电脑公司网站(lcs.省略)时,主页顶上动态的宣传语:“联想走近你,科技走进你”……将引导你走入一个动态、亲切的联想空间;各页面设计新颖、图文生动,使访问者体验到赏心悦目的感受;而“下载中心”、“轻松e学堂”、“知识库查询”和“1+1俱乐部”等栏目使访问者体验到实惠和娱乐的双重愉悦,这一切必将吸引更多访问者。
体验式网络营销注重访问者情感的体验,达到网络市场调研的目的,减少企业经营风险。由于网络市场调研是企业制定或完善网络营销各种策略的基础,因此较真实的分析报告是企业各种决策的关键。访问者通过注册后登陆到“服务专区”与“1+1俱乐部”栏目中,可获得更多、更好的服务和娱乐。网站上“新闻中心”和“了解联想”栏目,不仅提供了大量的免费信息,而且让访问者及时了解公司的历史、现状和发展。这些,使访问者感到公司可亲、可敬、可信。由于公司采取“礼尚往来”的手段,使注册中提到包括个人所在地域、单位、姓名、职业等有关信息的真实性大大提高。访问者对于公司开展“网上调查”问卷,也会认真回答。由于收集的各种数据较真实,使网络市场调研更加趋于合理和准确。同时,通过网上沟通和交流,必将在调研者与访问者之间架起友谊和情感的桥梁。
体验式网络营销注重将“感觉”、“感受”、“行为”、“关系”有机结合,丰富企业网络服务的内容,使顾客获得细致周到的服务体验,增加企业的销售量。因为满意周到的顾客服务可以增加销售量,如“小天鹅”公司市场调研所得的营销数据:1:25:8:1。即1位满意的老顾客会影响他(她)周围的其他25个人,其中有8个人会产生购买欲望,之后1位新顾客将产生。因而企业要不断丰富网络服务的内容,让老顾客满意,吸引新顾客,新顾客愉快将成为老顾客,形成良性循环。在联想电脑公司网站上,可通过“家族网站”链接到联想调频FM365网站。此网站是联想公司为配合其互联网时代的电脑产品“天禧”系列,专门建立提供网上信息服务的网站。网站上Mail、聊天、BBS栏目的设立,方便商家与顾客的沟通,使用户体验到商家“心系顾客”的服务策略。而常见问题解答及其它频道的信息内容既解决了用户使用产品过程中的问题,又丰富了用户知识生活,使用户真正体验到“用户是上帝”的感觉。如此贴身又贴心的服务,必将达到留住老顾客、迎进新顾客的目的,也必将增加企业的销售量。
上一篇:壶口壶口阅读答案
下一篇:没有了